Compania care administreaza website-ul exignis.ro este Ekanite SRL, avand codul unic de inregistrare 36526171 si inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/12126/14.09.2016.
Utilizarea website-ului exignis.ro si / sau plasarea unei comenzi catre exignis.ro implica acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile site-ului.
Website-ul exignis.ro poate fi utilizat doar de catre persoane adulte, cu varsta de peste 18 ani. Orice utilizare a functiilor din website si / sau comanda unui produs implica acordul dumneavoastra cu acesta conditie, si va asumati raspunderea implicita ca aveti varsta peste 18 ani.
Termenii si conditiile de mai jos se refera la cumparaturile, comenzile efectuate in cadrul exignis.ro. Pentru a avea toate informatiile legate de conditiile comenzii si livrarii unui produs de pe exignis.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele de mai jos. In cazul în care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati.
Termenii si conditiile din prezenta contin regulile unei comenzi valabile, conditiile contractuale de baza al unui eventual contract intervenit intre Vanzator si Cumparator. Totodata, acesti termeni si conditii guverneaza raspunderea societatii care administreaza magazinul on-line, legata de functionarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acesti termeni si conditii, si orice alte clauze devin nule, cu exceptia cazului in care modificarea a fost anuntata in prealabil sau in cazul in care aceasta s-a facut in scris.
Societatea care administreaza website-ul exignis.ro, in anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor si conditiilor, astfel va recomandam, ca inainte de fiecare cumparare, sa cititi Termenii si conditiile afisate pe site. Aceste modificari sunt valabile de la data aparitiei lor in website si nu pot fi aplicate la contractele incheiate anterior. Pentru fiecare comanda efectuata pe site, sunt valabile termenii si conditiile in vigoare la data efectuarii comenzii. In cazul unei comenzi valide, Dvs. acceptati fara exceptie toate termenele si conditiile citite aici. In cazul utilizarii paginii web, Dvs. acceptati, ca veti respecta Termenii si conditiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare, prin completarea si trimiterea comenzii ce apare pe website-ul exignis.ro.
Cumparatorul comanda concomitent produsele care figureaza in magazinul on-line, si raspunde pentru corectitudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numarul de telefon indicat gresit atrage dupa sine neindeplinirea comenzii, dat fiind faptul ca Vanzatorul nu poate contacta Cumparatorul.
Cum cumpar produse de pe site?
Puteti cumpara produsele noastre on-line urmand pasii:
a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati linkul „Adauga in cos”
b. Introduceti datele dvs. personale in sectiunea Date Generale.
c. Alegeti optiunea de livrare si transport.
d. Optiuni de plata, selectionati modalitatea de plata dorita: ramburs la livrare, sau ordin de plata bancar (in curand).
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dumneavoastra.
Unele produse nu sunt disponibile imediat, sau pot avea mai multe optiuni care pot beneficia de informatii suplimentare. Pentru acestea, va rugam sa ne contactati.
Dupa trimiterea comenzii in magazinul virtual, veti primi un e-mail automat la adresa de mail indicata de Dvs., care nu se considera oferta, acesta confirma numai inregistrarea comenzii reusite si trimiterea mai departe catre noi. In baza acestora, va vom contacta prin intermediul posibilitatilor de contact indicate de Dvs.
Cumparatorul ia la cunostinta ca, dupa efectuarea comenzii in website-ul exignis.ro, si dupa confirmarea telefonica sau prin email, intervine un contract de vanzare-cumparare, respectiv de livrare incheiat verbal pentru produsul comandat. In masura in care, momentan produsul respectiv nu se gaseste in stoc, va vom contacta prin telefon sau e-mail pentru a specifica o data la care putem livra produsul in cauza. Va rugam sa confirmati acceptul acestei date printr-un raspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data respectiva nu va este convenabila, va rugam sa ne semnalati acest lucru, si veti avea posibilitatea sa renuntati la produsul comandat.
Pretul produselor
Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si nu contin TVA. Ofertele si produsele prezentate pe website-ul exignis.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe website-ul exignis.ro pot fi modificate sau actualizate fara o comunicare prealabila.
Modalitatea de plata
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Livrarea
In cazul produselor aflate in stoc vom efectua livrarea in maxim 3 zile de la lansarea comenzii. In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat clientului de catre un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor comandate se va asigura prin servicii de curierat.
Pentru aceste servicii se va achita o taxa de transport ce va fi calculata in functie de locatia la care doriti livrarea produselor.
Conditii de returnare
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000.
Legislatia romana prevede: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucratoare de primirea produsului. (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000)
Consumatorul trebuie sa notifice in scris comerciantul la adresa info@exignis.ro.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ( la adresa info@exignis.ro) ca renunta la cumpararea produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 2 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) fie la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Nu pot fi returnate produsele care au fost livrate pe comanda speciala (Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.). Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate returna fara nici un cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris (la info@exignis.ro) din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
Garantia produselor
Produsele cumparate prin intermediul website-ului exignis.ro beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului.
Comenzile speciale
Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului, dar care poate fi livrata pe baza unei comenzi ferme si a unei plati ijn avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. Aceasta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art2, lit.e. In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din website se poate returna fara niciun cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris la info@exignis.ro din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii sale.
Obligatii
Informatiile si detaliile tehnice prezentate pe website-ul exignis.ro, si imaginile produselor noastre, sunt reale. Pentru eventualele erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumam responsabilitatea. Pentru a va oferi informatii actualizate, website-ul exignis.ro realizeaza periodic modificari in continutul site-ului, schimbarile putandu-se referi la informatii noi sau completate despre produse, descrieri, imagini, preturi etc. Preturile de pe site se pot modifica in functie de comanda si conditiile de aprovizionare. Website-ul exignis.ro nu este raspunzator pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, in utilizarea, copierea sau afisarea continutului site-ului declinandu-si de asemenea raspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defectiuni tehnice aparute la server.
Politica de confidentialitate
Website-ul exignis.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. Compania va retine datele personale si le va folosi doar in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe website-ul exignis.ro privind evolutia, situatia comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite, cu acordul dvs.
Link-uri externe
Conform legislatiei in vigoare, pentru rezolvarea unor eventuale probleme care pot aparea, si nu pot fi solutionate pe cale amiabila, aveti la dispozitie urmatoarele link-uri:
Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor – link
Platforma SOL – link